반품 및 교환 정책

고객님의 만족스러운 스마트 디바이스 경험을 위해 상품 수령 후 14일 이내 교환 및 반품 신청이 가능합니다. 미개봉 상품 또는 초기 불량에 대해 신속하고 완벽한 처리를 약속드립니다.

1. 반품 및 교환 신청 기한 및 조건

상품 수령일로부터 14일 이내에 마이페이지 또는 고객센터를 통해 신청 접수해 주셔야 합니다. 이어폰, 충전기 등 디지털 액세서리 특성상 밀봉 스티커 훼손이나 사용 흔적이 있는 경우 단순 변심으로 인한 반품이 불가할 수 있습니다.

2. 반품/교환 진행 절차

온라인 페이지에서 반품 신청 접수 후, 지정 택배사를 통해 상품을 회수합니다. 당사 물류 센터로 입고된 상품의 상태 검수 완료 후 교환 상품 발송 또는 환불 절차가 진행됩니다.

3. 환불 처리 안내

반품 상품 검수 완료 후 영업일 기준 3일 이내에 결제하신 수단으로 환불 절차가 진행됩니다. 신용카드로 결제하신 경우 카드사 사정에 따라 승인 취소까지 3~5일이 추가 소요될 수 있습니다.

4. 배송비 부담 기준

단순 변심에 의한 반품 및 교환 시 발생되는 왕복 배송비는 고객님 부담입니다. 단, 제품의 초기 불량이나 오배송으로 인한 교환/반품 비용은 당사가 전액 부담합니다.